Notre partenariat avec Arpège sur la Gestion de la Relation Citoyens
AS-TECH Solutions et Arpège s'unissent pour proposer aux collectivités une solution globale et intégrée pour la gestion des services techniques et la relation avec les citoyens. Cette collaboration marie l'expertise d'AS-TECH, avec sa solution de pointe "AS-TECH Symphonie" pour la gestion des services techniques, et le savoir-faire d'Arpège, avec sa solution "Espace Citoyen" pour la gestion de la relation avec les usagers.
Ce partenariat offre aux collectivités un portail en ligne unique où les citoyens peuvent soumettre leurs demandes de services techniques tout en suivant leur progression :
- Une porte d'entrée centralisée pour toutes les demandes ;
- Un suivi simplifié pour les citoyens ;
- Une communication facilitée entre les citoyens et les services municipaux.
Il permet également de considérablement optimiser le travail des agents municipaux grâce à une simplification des procédures administratives et à un traitement plus rapide des demandes :
- Gestion avancée des services techniques ;
- Amélioration des processus ;
- Meilleure allocation des ressources ;
- Réduction des tâches administratives fastidieuses ;
D'un point de vue technique, les demandes soumises via l'Espace Citoyen sont automatiquement acheminées vers les applications "AS-TECH Symphonie" d'AS-TECH. Les informations sur l'état d'avancement sont, quant à elles, remontées en temps réel sur l'Espace Citoyen, permettant aux agents de tenir les citoyens informés.
Ce partenariat entre AS-TECH et Arpège positionne les deux entreprises en tant qu'acteurs majeurs dans l'amélioration des relations entre les citoyens et les agents municipaux. Il favorise une meilleure compréhension des besoins de la communauté et garantit une réponse rapide et efficace aux demandes des citoyens.
