Die Verwaltung von unserer App auf dem Smartphone verbessert die Organisation der Kommune

Obwohl die Stadt Mably mit ihren 8000 Einwohnern eher klein ist, hat sie die Besonderheit, dass sie die meisten technischen Maßnahmen, die zur Erhaltung ihres Gesamtvermögens notwendig sind, in Eigenregie durchführt: Etwa 45 Gebäude aller Größen, vom einfachen Kiosk mit 70 m² bis zum 4000 m² großen Sportzentrum, Schulen, Sporthallen, soziale oder kulturelle Zentren, sowie ein Fuhrpark, Grünflächen, Straßen... Um die Eingriffe in den Gebäuden und an den Fahrzeugen zu gewährleisten, stützt sich die Stadt auf die beruflichen Kompetenzen von 35 Mitarbeitern (Grünflächen, Straßen, Gebäude), von denen 13 Personen in der Gebäudeabteilung ihres städtischen Technikzentrums arbeiten. Dreizehn Handwerker - Klempner, Maurer, Elektriker, Mechaniker ... - sind seit Januar 2019 für die Stadt Pioniere bei der Nutzung von NOMADE Interventions auf dem Smartphone.
 
"Wir arbeiten seit 2015 mit ASTECH Web Office (AWO)", erklärt Nicolas Rey, Leiter der Gebäudeabteilung. "Als kleine Gemeinde wurde uns dieses Tool von dem Ballungsraum Roanne, der wir angehören, zur Verfügung gestellt. Innerhalb unserer Abteilung nutzten wir es, um alle Berichte über unsere Einsätze zu erfassen: Eine Person bei uns hatte diese zentrale Rolle der Erfassung inne, die sie anhand der Papierhefte mit den Aufzeichnungen aller Techniker durchführte, derer meines Teams, aber auch derer des Umweltdienstes (Grünflächen und Straßen). Als sich 2018 abzeichnete, dass diese Mitarbeiterin in den Ruhestand gehen würde, mussten wir daher über eine neue Arbeitsweise nachdenken."
 
Eine sanfte Übernahme angesichts ehrgeiziger strategischer Herausforderungen

Zu diesem Zeitpunkt lud der Ballungsraum Roanne seine Gemeinden zu einer Präsentation von ASTECH Solutions über NOMADE Interventions, die Smartphone-Erweiterung von AWO, ein. "Die Lösung war noch sehr jung und wir hatten nur wenig Feedback von anderen Kommunen, aber wir waren von ihrer Einfachheit begeistert und beschlossen, sie zu erwerben, um unsere neue Organisation aufzubauen", erklärt Nicolas Rey. Hinter dieser Entscheidung stehen kritische Fragen: Es geht darum, den Mitarbeitern vor Ort mehr Verantwortung zu übertragen, um die Genauigkeit der Berichte zu erhöhen, die direkt in die Statistiken einfließen, die vor allem von den Gemeindevertretern für ihre Entscheidungen verwendet werden.
 
Die Gebäudeabteilung war sich des Risikos bewusst und begann mit einem sanften Start: Ein erster einmonatiger Test durch den Leiter der Abteilung selbst, dann ein zweimonatiger Test durch "den vielseitigen Außendienstmitarbeiter, der sich freiwillig gemeldet hat", erzählt Nicolas Rey. "Unsere positiven Meinungen zur Benutzerfreundlichkeit und dazu, dass die Lösung gut auf unsere Bedürfnisse reagiert, waren ausschlaggebend. Ab Januar 2019, als der für die Erfassung der Einsatzberichte zuständige Mitarbeiter in den Ruhestand ging, waren alle Techniker mit einem Smartphone mit NOMADE Interventions ausgestattet, und alle waren vom Faktotum geschult worden. Nach einigen Wochen der Einarbeitung kam ein Ausbilder von ASTECH Solutions für drei Stunden zu uns, um mit uns die wenigen verbleibenden Blockadepunkte zu beseitigen."
 
 
NOMADE Interventions: Erleichterung im Alltag für die Techniker, aber auch strategisch für die Stadt.
 
Heute tragen ASTECH Web Office und NOMADE Interventions voll und ganz zur Relevanz der neuen Organisation für die Verwaltung der Einsätze der Gebäudeabteilung der Stadt Mably bei.  AWO wird auf einem festen Arbeitsplatz installiert und ermöglicht es, die wichtigsten Anfragen für Interventionen im Vorfeld zu beantworten. "Die Techniker vor Ort finden dank der Synchronisierung mit den ASTECH-Modulen alle aktuellen Informationen über das Gebäude und ihre Baustelle auf ihrem Smartphone wieder", fährt Nicolas Rey fort. "Sobald die Baustelle abgeschlossen ist, müssen sie nur noch das Datum und die aufgewendete Zeit eingeben und gegebenenfalls ihre Anmerkungen machen. Und da NOMADE Interventions auch offline funktioniert, ist diese Eingabe überall möglich, sogar in abgelegenen Gebäuden." Wenn die Arbeit für alle erleichtert wird, hat der Mechaniker, der für den Fuhrpark (etwa 30 Fahrzeuge) zuständig ist, einen Bonus: "NOMADE Interventions ermöglicht es ihm auch, alle technischen Kontrollen zu integrieren, mit Erinnerungswarnungen. Früher mussten wir ihn warnen, heute kann er sie völlig autonom antizipieren und besser planen!".
 
Vorteile dieser neuen, praxisnahen Erfassungsverfahren? "Genauere Zahlen und präzisere Daten, die es der Stadt ermöglichen, über viel feinere Statistiken zu den durchgeführten Einsätzen zu verfügen. Dies ist für uns von grundlegender Bedeutung, da diese Statistiken dazu dienen, gerechte Entscheidungen über Investitionen zu treffen, diese zu priorisieren und auch Subventionsanträge bei der Region oder europäischen Instanzen zu unterstützen. Kurz gesagt, NOMADE Interventions hat eine erleichternde Rolle im Alltag für die Techniker, ist aber auch strategisch für die Stadt."