Ville de Pau : une gestion du patrimoine modernisée grâce à OPUS & NOMADE
Depuis plus de 10 ans, la Ville de Pau s’appuie sur les applications AS-TECH Solutions pour structurer la gestion de son patrimoine et piloter ses interventions techniques. Une démarche engagée dans la durée, qui se poursuit aujourd’hui avec le déploiement des solutions OPUS et NOMADE.
Francis Pommiès, Administrateur de base de données à la Direction Mobilités Espaces Publics depuis 13 ans, revient sur cette évolution et ses impacts au quotidien.
Un patrimoine riche à piloter dans un contexte exigeant
Avec plus de 80 441 habitants et un territoire de 32 km², la Ville de Pau gère un patrimoine particulièrement diversifié. « Nous avons toutes les typologies de bâtiments », précise Francis Pommiès.
L’organisation des services techniques repose sur une structure adaptée, composée de trois départements et 15 directions. Dans ce contexte, les enjeux sont nombreux, notamment en matière de pilotage financier :
« Les contraintes budgétaires sont un enjeu important pour les collectivités. L’organisation et le suivi des interventions permettent de mieux maîtriser les dépenses. »
Une transition progressive vers une nouvelle génération d’outils
Utilisatrice historique de la solution AWO depuis 2013, la Ville de Pau a franchi une nouvelle étape en 2024 avec le déploiement d’OPUS Patrimoine et Travaux.
Ce projet est né d’un besoin concret exprimé sur le terrain et s’est rapidement imposé grâce à plusieurs atouts : « l’ergonomie, les fonctionnalités et l’accompagnement ».
Pour sécuriser cette transition, la collectivité a fait le choix d’un déploiement progressif, module par module et direction par direction. Une approche qui a permis de faciliter l’adhésion des équipes :
« Le soutien et la formation ont constitué un avantage considérable. L’accompagnement des agents s’est effectué en douceur. »
« Je tiens à remercier Quentin N. (consultant formateur chez AS-TECH Solutions) pour sa disponibilité et ses conseils, que ce soit lors des formations ou par la suite. »
Comme dans tout projet de transformation, des réticences ont pu apparaître, mais elles ont été levées grâce à un accompagnement de proximité :
« C’est normal, d’où le rôle de l’administrateur pour accompagner les agents. »
Des usages profondément transformés
Aujourd’hui, les solutions OPUS et NOMADE sont pleinement intégrées dans le quotidien des équipes techniques.
La collectivité s’appuie sur OPUS pour la gestion du patrimoine bâti, la planification et le suivi des travaux, la gestion du parc automobile ou encore les stocks et achats.
En parallèle, NOMADE permet aux agents terrain de piloter leurs interventions en mobilité.
Très rapidement, ces outils sont devenus essentiels :
« Tous les modules sont devenus indispensables. »
Au-delà des fonctionnalités, c’est toute l’organisation du travail qui a évolué, notamment sur le terrain :
« NOMADE a changé les habitudes : plus de papier et la possibilité d’ajouter des photos directement lors des interventions. »
Une meilleure coordination et un suivi renforcé
Les premiers bénéfices de cette modernisation sont déjà visibles, notamment en matière de coordination entre les équipes terrain et les services en bureau.
« NOMADE Interventions permet d’avoir une meilleure coordination bureau/terrain », souligne Francis Pommiès.
La gestion des demandes usagers a également gagné en efficacité, notamment grâce à l’intégration des flux :
« Les demandes via l’API nous permettent d’être plus réactifs et d’avoir un meilleur suivi. »
Cette amélioration se traduit concrètement dans le suivi des interventions, par exemple dans les écoles et les crèches :
« Nous avons désormais un meilleur suivi, de la création de la demande jusqu’à sa clôture, avec des retours automatiques par mail aux demandeurs. »
Les résultats sont déjà tangibles : gain de temps, meilleure traçabilité, réduction des oublis et amélioration globale du suivi. Une évolution qui bénéficie directement aux usagers :
« Ce sont les demandeurs qui apprécient. »
Une dynamique positive pour l’avenir
À l’approche de son départ à la retraite, Francis Pommiès porte un regard confiant sur l’avenir :
« J’espère que l’outil va continuer à progresser, notamment dans ses usages. »
Il conclut avec un message de reconnaissance :
« Je remercie toutes les équipes AS-TECH Solutions, les nouveaux comme les anciens que je connais depuis 2013 !! »
Conclusion
L’expérience de la Ville de Pau illustre parfaitement les enjeux actuels des collectivités : moderniser la gestion du patrimoine, fluidifier les interventions et renforcer la qualité de service aux usagers.
Une transformation progressive, portée par des outils adaptés et un accompagnement de proximité.
